Laissez-nous améliorer vos images
Comment fonctionnent les crédits
Les crédits inclus dans votre abonnement vous permettent de traiter des images. 1 image = 1 crédit.
Les abonnements incluent un budget mensuel de crédits, que vous pouvez utiliser dans le mois ou reporter au mois suivant tant que vous restez abonné. Les crédits non utilisés s'accumulent uniquement sur les plans personnels : 100, 300 et 500.
Veuillez noter : Si vous annulez votre abonnement, vous perdrez vos crédits restants à la fin de la période payée.
FAQ
Crédits
Comment fonctionne le système de crédits ?
Les crédits sont renouvelés chaque mois et expirent à la fin de l'abonnement. Si à la fin du mois vous n'avez pas utilisé tous vos crédits, les crédits restants sont reportés au mois suivant - vous pouvez donc toujours les utiliser. Les crédits inutilisés s'accumulent sur les plans personnels (100, 300 et 500) et ne s'accumulent PAS sur les plans professionnels (1000, 2500 et 5000).
Combien de crédits puis-je accumuler ?
Le nombre maximum de crédits que vous pouvez accumuler = votre abonnement mensuel multiplié par 6. Par exemple, si votre forfait inclut 100 crédits/mois, vous pouvez accumuler jusqu'à 600 crédits. Les crédits non utilisés sont reportés tant que vous restez abonné. Les crédits non utilisés s'accumulent sur les forfaits personnels (100, 300 et 500) et ne s'accumulent pas sur les forfaits professionnels (1000, 2500 et 5000).
Remarque : Lorsque vous changez de forfait, vous modifiez également le nombre maximum de crédits inutilisés que vous pouvez stocker.
J'ai perdu mes crédits. Que dois-je faire ?
Les crédits ne peuvent être perdus qu'en raison de l'expiration de votre abonnement. Votre abonnement est renouvelé automatiquement si vous avez suffisamment de fonds sur votre carte. Veuillez vérifier si votre carte de crédit dispose de fonds suffisants pour effectuer le paiement.
Abonnements
Y a-t-il des limites sur les abonnements ?
Le nombre d'images que vous pouvez traiter est limité par votre forfait. La seule limitation concernant les images est que la résolution de l'image traitée ne doit pas dépasser ce que votre forfait permet.
Comment puis-je changer ou rétrograder mon plan ?
Pour changer de plan, allez dans Tarification > choisissez un nouveau plan et cliquez sur Passer à ce plan > Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Continuer > Choisissez un mode de paiement et cliquez sur Confirmer l'achat. Votre nouveau plan sera actif dans quelques instants. Note : Lorsque vous changez de plan, vous modifiez également le nombre maximum de crédits inutilisés que vous pouvez accumuler. Cette limite = vos crédits d'abonnement mensuel multipliés par 6. Par exemple, si votre plan est de 100 crédits/mois, vous pouvez accumuler jusqu'à 600 crédits (les forfaits à la carte ne comptent pas dans cette limite). Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter par email ou via la fenêtre de chat en bas à gauche.
Que faire si j'ai besoin d'un plan avec des limites plus élevées ?
Si vous avez besoin de plus d'images ou d'une résolution plus élevée - envoyez-nous un message à hello@letsenhance.io
J'ai accidentellement acheté un autre abonnement. Comment puis-je le changer ?
Si vous avez acheté un forfait mais que vous avez besoin de plus d'images, vous pouvez toujours acheter des images supplémentaires avec des packs à la carte. Pour changer de forfait, allez dans tarification > choisissez un nouveau forfait et cliquez sur Passer à ce forfait > Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur Continuer > Choisissez un mode de paiement et cliquez sur Confirmer l'achat. Votre nouveau forfait sera actif dans quelques instants.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Annuler l'abonnement situé sur cette page de Tarification. Veuillez noter que tous les crédits d'image inutilisés et autres avantages de l'adhésion expireront à la fin de la période de facturation.
Quelles sont les limites de taille pour les images ?
Pour tous les abonnements, les images d'entrée peuvent atteindre 64 mégapixels ou 50 Mo. Les images de sortie peuvent être agrandies jusqu'à 256 mégapixels pour les abonnements personnels et jusqu'à 500 mégapixels pour les abonnements professionnels. Pour l'opération de suppression de fond, les images d'entrée et de sortie sont limitées à 16 mégapixels.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et Paypal.
Mes paiements ne fonctionnent pas. Que dois-je faire ?
Pour résoudre les problèmes de paiement, tels que les transactions refusées ou incomplètes, veuillez nous contacter à support@letsenhance.io
Quand serai-je facturé ?
Selon le plan que vous choisissez, vous serez facturé le même jour le mois suivant ou l'année suivante dans le cas d'un abonnement annuel.
Est-ce sécurisé ?
Absolument, nous ne stockons aucune donnée de votre carte de crédit. Notre prestataire de paiement, Stripe, est sécurisé comme une banque fédérale. En savoir plus sur la sécurité chez Stripe ici.
Divers
Comment obtenir mes images traitées sans filigrane ?
Après avoir acheté un abonnement ou un forfait à la carte, vous pourrez améliorer et enregistrer vos photos sans filigrane. Cela s'applique également aux images améliorées avec des crédits gratuits. Téléchargez simplement les images à nouveau pour les obtenir sans filigrane.